Avainsana: asiakaspalvelu

Portsarin elämää osa 1448,7

1. Asiakas kusee lattialle. Osun paikalle ja huomautan että vessat sijaitsevat hänen selkänsä takana, noin yhden metrin päässä. ”Emmä nähny. Kylhä siivooja tän hoitaa, miks mun pitää lähtee ulos? Sul on menny valta hattuu!”...

Asiakaspalvelu pelottaa

Täällä on jo useampaan otteeseen avauduttu asiakkaista jotka eivät tervehdi ja joille kaikki muutkin kommunikointitilanteet vaikuttavat vähintäänkin haastavilta, mutta näiden ja muiden ärmättien lisäksi on tullut vuosien saatossa spotattua vielä yksi hämmentävä asiakasryhmä joka...

Kahden tulen välissä

Työskennellessäni erään yrityksen palvelupisteellä tehtäviini kuului koostaa asiakkaan haluama tuotepaketti. Eräs asiakaskohtaaminen on syöpynyt mieleeni vaikka tapauksesta onkin aikaa… Kyseinen asiakas kierteli ja kaarteli kun tiedustelin tuotepaketin sisältöön liittyviä kysymyksiä ja varmistelin, että kohtaavathan...

Live-chat

Työskentelen keskisuuren yrityksen toimistossa. Vuodenvaihteessa verkkosivuillemme tuli live-chat, jonka hoito delegoitiin meille toimiston työntekijöille, muiden töiden oheen. Tämä siitä huolimatta että esimerkiksi oma tietotaitoni liittyy lähinnä laskutukseen enkä tiedä varsinaisten tuotteiden ominaisuuksista paljoakaan (ja...